在近日上海举行的2024中国邮轮经济发展高峰论坛上，中欧国际工商学院院长，上海国际邮轮经济研究中心主任、首席研究员汪泓就中国邮轮产业发展新亮点、强化技术革新塑造邮轮行业新未来、释放邮轮产业新质生产力等热点问题，接受了《中国船舶报》等媒体的采访。

　　特约记者 何宝新

　　《船报》：2024 中国邮轮产业发展有什么新亮点？

　　汪泓：在最新发布的《2024中国邮轮产业发展报告》（以下简称《报告》）中，全面展示中国邮轮产业的最新发展成果和未来趋势，为邮轮产业的持续健康发展提供有价值的参考和指导，具体的亮点如下。

　　市场复苏显著。《报告》用数据细致分析了全球邮轮市场强劲反弹。中国邮轮产业自2023年全面复航后迅速崛起，展现出巨大活力与潜力，预计2024年全年接待出入境邮轮游客达到200万人次，其中入境游客增幅明显。

　　国产邮轮突破。国产大型邮轮“爱达·魔都号”成功运营，“爱达·花城号”稳步推进，标志中国邮轮制造实现历史性跨越。

　　自主运营新篇章。《报告》着重介绍了中国本土邮轮公司在运营管理上的自主创新，特别是华夏邮轮等央企平台的成立，通过优化航线设计、提升客户服务等策略，推动民族邮轮品牌的高质量发展。

　　政策环境优化。国家及地方政策扶持力度加大，包括物资补给创新、入境免签等，为邮轮市场营造良好生态，促进产业健康发展。

　　产业链协同发展。邮轮产业链上下游协同发展，设计制造、运营服务、港口配套全面升级，市场多元化趋势明显，满足不同客群需求。

　　绿色与数字化并进。邮轮产业强调绿色发展，推广新能源与环保技术；同时，数字化转型加速，智能技术应用提升服务体验与营销效率。

　　未来展望与挑战。《报告》预测产业将持续扩大规模，完善链条，提升国际竞争力，预计2025年亚洲市场恢复到疫情前水平；同时，面对国际疫情、油价波动等挑战，提出应对策略，把握“双循环”发展机遇。

　　《船报》：邮轮产业在新质生产力加速发展的背景下，将如何塑造新的经济增长点？

　　汪泓：在新质生产力加速发展的浪潮中，邮轮产业正以前所未有的速度塑造新的经济增长点。具体表现在以下几个方面。

　　首先，邮轮产业将借助技术创新实现产业升级。新质生产力强调技术革命性突破和生产要素创新性配置，邮轮产业将积极引入智能化、绿色化等先进技术，提升邮轮设计、建造、运营等各环节的效率和质量。例如，通过运用大数据、云计算、人工智能等技术，邮轮企业可以优化航线规划、提升客户服务水平、增强安全管理能力，从而提高整体运营效率和竞争力。同时，绿色技术的应用也将推动邮轮产业向低碳、环保方向发展，满足全球对可持续发展的要求。

　　其次，邮轮产业将促进产业链上中下游的协同发展。新质生产力的发展往往伴随着产业链的深度整合和协同创新。邮轮产业作为一个综合性产业，涵盖制造、邮轮运营、旅游服务等多个领域。通过加强产业链上中下游的协同合作，邮轮产业可以实现资源共享、优势互补，共同推动整个产业的创新发展。如，邮轮制造企业与邮轮运营紧密合作，共同研发适合市场需求的新型邮轮产品；邮轮港口加强与周边配套设施和服务的协同发展，提升邮轮旅游的整体体验。

　　第三，邮轮产业将拓展多元化的消费市场。新质生产力的发展不仅要求提升生产效率和质量，还要求满足消费者日益多样化的需求。邮轮产业通过开发多样化的旅游产品、提供个性化的服务等方式，满足不同游客群体的需求。例如，“迪士尼梦幻”号邮轮上以迪士尼经典角色为主题的餐厅、以《寻梦环游记》中的墨西哥节日为主题的餐厅，提供可爱的卡通造型食物。此外，每艘邮轮都会上演一部独家的迪士尼经典舞台剧，如《冰雪奇缘》或《阿拉丁》，为游客带来沉浸式的“迪士尼体验”。

　　第四，邮轮产业将推动国际交流与合作。新质生产力的发展往往伴随着全球化的深入发展。邮轮产业作为一个国际化程度较高的产业，其发展需要积极参与国际交流与合作。通过与国际邮轮企业、旅游机构等的合作，邮轮产业可以引进先进的技术和管理经验，提升自身竞争力；同时，还将中国的邮轮产品和服务推向境外市场，如2025年华夏邮轮的“鼓浪屿”号将长期在中国香港运营，这种国际交流与合作将有助于邮轮产业在全球范围内塑造新的经济增长点。

　　《船报》：技术革新如何塑造邮轮行业的未来，特别是在人工智能（AI）与大数据的应用方面？

　　汪泓：技术革新，特别是AI与大数据的应用，正在深刻塑造邮轮行业的未来，主要体现在以下几个方面。

　　首先，在运营管理与效率提升方面，AI与大数据的融入使得邮轮企业能够更精准地预测和规划。通过分析历史运营数据、乘客行为模式以及市场趋势，AI算法能够优化航线安排、减少燃油消耗、提升舱位利用率，从而大幅提高运营效率并降低成本。同时，大数据还能帮助邮轮公司实时监控设备状态，预测维护需求，减少故障停机时间，确保航行安全。

　　其次，在客户体验与服务个性化上，人工智能技术发挥着关键作用。通过深度研究乘客的偏好、消费习惯及反馈，邮轮企业能提供更加个性化的服务。例如，智能客房系统能根据乘客的喜好自动调节室内温度、光线和娱乐内容；AI客服则能24小时在线，快速响应乘客需求，提供定制化旅行建议。此外，基于大数据分析的精准营销，能让邮轮公司推送更符合乘客兴趣的产品和服务，增强客户粘性。

　　第三，人工智能在安全管理上的应用也至关重要。邮轮作为大型水上交通工具，其安全性能直接关系到乘客和船员的生命安全。利用AI技术进行视频监控分析，可以实时监测船上异常行为，预防安全事故的发生。同时，结合大数据分析，邮轮公司能更准确地评估潜在风险，制定有效的应急响应计划，确保航行过程中的安全无忧。

　　第四，人工智能与大数据还在推动邮轮行业的创新与发展。通过对海量数据的挖掘和分析，邮轮企业能够洞察市场趋势，预测未来发展方向，为新产品研发和服务创新提供依据。比如，基于乘客对环保旅游日益增长的需求，邮轮公司可以利用大数据分析乘客对绿色航行的接受度和偏好，进而开发更加环保、节能的邮轮产品，引领行业向可持续发展方向迈进。